よくあるご質問・
快適にお過ごしいただくために

よくあるご質問

予約について

  • Q1.予約はしたほうが良いでしょうか?

    お願いいたします。お料理などのご用意が出来ない事がありますので出来るだけ早くお願いします。

  • Q2.いつまでに予約をすれば良いでしょうか?

    前日でも対応できる場合がございますが、できれば2日前までにお願い致します。
    混雑の予想される休日前などは、早めにご予約いただいたほうがよろしいかと存じます。

  • Q3.予約は旅行代理店に申し込まなければいけませんか?

    ご予約は旅行代理店でお申し込みいただいても、お電話でお申し込みいただいても、またインターネットからお申し込みいただいても大丈夫です。
    ただし、ご旅行の列車などを一緒に手配の場合は旅行代理店でご相談いただくほうがいいかもしれません。

  • Q4.予約の変更はいつまでにすれば良いでしょうか?

    お料理の都合がありますので遅くとも3日前までにお願い致します。
    ただし手配などがありますと変更が出来かねることもありますのでご了承をお願いいたします。
    また、事項によっては変更だけでもキャンセル料金の発生する場合がありますのでご注意願います。
    変更はできるだけ早めにお願いいたします。

  • Q5.宿泊プランの「みやび」や「かも川」などは、何が違うのですか?

    主にお料理の内容などが違います。個々のプランの内容については、プランのページをご参照下さい。

  • Q6.キャンセルはどうしたら良いでしょうか?

    直予約のみお電話でキャンセル対応させて頂いております。
    旅行代理店からの予約の場合は必ずご予約いただいたお店にご連絡又はキャンセル手続きをお願いいたします。
    インターネット宿泊予約サイトからの予約の場合は、ご予約いただいたサイトでのキャンセル操作をお願いいたします。

  • Q7.宿泊料金はどのくらいですか?

    ご利用時期ご人数により変化致します。

  • Q8.子供の料金はどうなってますか?

    基本的に大人の料金を元に計算されます。

    • Aランク(食事和洋折衷の夕食、寝具有、小学生中・高学年)― 基本料金の70%
    • Bランク(食事お子様ランチ、寝具有、小学生低学年)― 基本料金の50%
    • Cランク(食事無、寝具有、満 3歳位迄)― 基本料金の30%
    • Dランク(お食事無、寝具等無、その他備品無 満3歳迄)― 1,620円

    以上の計算を致しますが、食事や使用目的などで変わることがあります。

    • ※宿泊のプランでは上記の設定に関係なくお子様の設定がない場合もあります。
    • ※宿泊のプランの中には上記条件が異なる場合がありますのでご注意願います。
  • Q9.予約金は必要ですか?

    お電話でお申し込みいただいた場合、料金総額の1割程度のご予約金を申し受ける場合があります。
    振込又は現金書留でお願いいたしておりますが、振込・書留手数料などは、精算の際に予約金の一部として扱い、料金より差し引かせていただきます。

    京都信用金庫 本店 当座 1517 株石長 カブ)イシチョウ

    でお願いいたしております。

館内の設備について

  • Q1.駐車場はありますか?

    駐車場は施設内に10台ございますが有料(1泊 1,000円)で先着順となっております。
    満車の場合は、提携駐車場をご案内いたします。なお、ご予約は承っておりません。

  • Q2.売店はありますか?

    西の館にございます。
    ※貸し切りなどの状況によりご利用いただけない場合もございます。
    ※石長松菊園の売店がご利用いただける場合にはそちらをご利用いただけます。

  • Q3.お風呂は温泉ですか?

    「お宿いしちょう」は、湯沸かしです。
    姉妹館の「石長松菊園」は温泉(人工温泉:光明石温泉)になっております。
    宿泊当日の予約状況により、「お宿いしちょう」にお泊りのお客様にも、「いしちょう」の温泉をご利用いただける場合がございます。

  • Q4.館内で車椅子を使えますか?

    パブリックスペースに関しましては、スロープなどを設営し、出来る限り車椅子の使用に支障がないようにしておりますが、お部屋の上りがまちは、20センチほどの高さとなっております。
    ご予約時に、車椅子使用の旨をお申し出いただければ、より細やかな配慮をさせていただきます。

  • Q5.パソコンはつながりますか?

    全館無料でWi-fiをご利用頂けます。

    • ※場所によっては若干つながりにくい箇所もありますのでご了承下さい。

    又、フロントカウンターにはPCをご用意しております。
    ご利用時にはフロント備え付けの注意書きをお読みください。
    プリントサービスはありませんのでご了承下さい。

  • Q6.部屋に用意されている物は何がありますか?
    • お部屋の中
      テレビ、電話、湯のみセット、冷蔵庫(※)、冷暖房、加湿空気清浄機、金庫、スリッパ、ドライヤー等
      • ※冷蔵庫の中は空となっておりますが、ロビーに自動販売機(ジュース類、ビール・チューハイ)がございますのでご利用下さいませ。
    • アメニティセット(基本)
      ゆかた、タオル、バスタオル、歯ブラシ
      • ※髭剃りは男性用大浴場に、シャワーキャップは女性用大浴場にございます。
  • Q7.お部屋でたばこは吸えますか?

    当館は全室禁煙とさせて頂いております。喫煙は指定の場所がございますのでそちらをご利用ください。

お料理について

  • Q1.宿泊の予約をしましたが夕食の料理内容はどんな内容ですか?

    プランによって内容が違います。
    お客様が選ばれたプランをご確認の上、詳しい内容については、お料理のページ内、「 ご宿泊の方への料理」をご参照下さい。

  • Q2.よく食べるので何か追加料理をお願いしたいのですが?

    追加用の一品料理もご用意いたしております。当館へ直接ご相談ください。

  • Q3.宿泊と宴会で食べる料理は違うのですか?

    ご宿泊とご宴会とでは、別のお料理をご用意いたしております。詳しくは個々のページをご参照下さい。

  • Q4.アレルギーがあるのですがどうしたら良いですか?

    アレルギーなどがございます場合、予約時にお申し出下さい。
    料理の素材から調べて、アレルギー源がお食事に混入しないようにいたします。
    ただし、アレルギーの内容によっては対応できないこともあり、料理のご提供をお断りさせていただく場合もございます。
    その場合は、お召し上がりになれるものをお持ちいただいても結構です。

  • Q5.年配なものでやわらかいものしか食べられないのですが?

    食材の段階から厳選いたしまして、出来る限りご要望に応じたお料理を提供させていただきます。

  • Q6.夕食の量はそんなに沢山いらないのですが?

    メニュー内容を変えての対応をさせていただきますので、その旨をご予約の時にご遠慮なくお伝え下さい。

  • Q7.子供がいるのですが料理はどんな料理ですか?

    お子様のお料理も宿泊の料金などにより色々あります。
    お料理のページにイメージ写真を掲載しているので参考にして下さい。
    内容的に問題があるときにはご相談下さい。

  • Q8.離乳食は用意できますか?

    申し訳ございませんが、離乳食はご用意しておりません。
    おかゆなどはお申し出いただければご用意は可能です。
    離乳食ご入用の方はご持参いただければ、暖めたり器に入れ替えたりすることは可能です。
    哺乳びん用のお湯などはお申し付けいただければご用意いたします。

交通関係のご案内

  • Q1.JR京都駅からはどうして行けばいいのですか?

    バスならば最寄りのバス停は「京都市役所前」もしくは「河原町丸太町」、地下鉄なら最寄り駅は「京都市役所前」となっております。詳しくは アクセスのページをご参照下さい。
    タクシーをご利用の場合、直行されますと、運賃が1,300円前後になります。

  • Q2.車で行くのはどうしたら良いですか?

    名神高速道路をご利用の場合、京都南ICもしくは京都東ICで降りて下さい。
    京都南ICを降りる場合は国道1号線経由、京都東ICを降りる場合は三条通経由で、ともにICから約20分。
    京都市役所を目印にしてお越し下さい。

  • Q3.車で行く場合駐車場はありますか?

    駐車場は有料(1台・1泊1,000円)です。

    • ※旅館付設の駐車場は10台分のみで、予約はお受けしておらず、先着順となっております。
    • ※付設駐車場が満車の場合は、徒歩5分程のところにある契約駐車場(料金同じ)をご紹介しております。

    詳しい駐車場案内は こちらをご参照ください。

  • Q4.宿泊当日、チェックイン前に到着しても駐車できますか?

    当日の駐車場の状況にもよりますが、10時以降に駐車場が空いている場合は可能です。

  • Q5.京都のどのあたりにありますか?

    京都市内では京都御所の南東に位置します。
    繁華街には歩いて行ける距離にあり、中心部になります。
    こちらに 地図のご案内がございますので、ご参照下さい。

  • Q6.観光にタクシーを使いたいのですが手配をお願いできますか?

    承ります。当日のお申し込みですと、配車などに時間が掛かり、お待たせしてします場合がございますので、予約時のお申し込みをお勧め致します。

  • Q7.自転車を借りて観光したいのですが?

    当館でレンタサイクルをご用意致しております。台数に限りがありますので、早めにご予約をお願い致します。
    予約がいっぱいの場合は、市内のレンタル業者へ手配も出来ます。

  • Q8.宿泊当日早く着きそうですが荷物を預かってもらえますか?

    当日フロントでお預かりいたします。

  • Q9.近くにコンビニはありますか?

    歩いて1分のところにファミリーマートがございます。
    その他徒歩5分圏内に4軒あります。

その他

  • Q1.出発の日に観光をしている間荷物を預かってもらえますか?

    当日フロントにお申し出いただければお預かりいたします。

  • Q2.宅配便で前もって荷物を送りたいのですが?

    宅急便でのお預かりは出来ますが、梱包して見えるところに宿泊のご予定日と予約の代表者(会社名)のお名前を分かるようにお書き下さい。フロントでお預かりいたします。

  • Q3.いしちょうとお宿いしちょうはどう違うのですか?

    いしちょうは一般の旅館として幅広くお客様をお迎えし、館内の設備なども充実した館です。そしてお迎えする環境など他と比べていただいても高級旅館にふさわしい佇まいでお迎えいたしております。
    一方お宿いしちょうはシーズン中は修学旅行の学生様を中心におこしいただき、京都風情を大切におもてなしをさせていただいている館です。
    宿泊料金はお宿いしちょうの方が宿泊プランなど多く持ち、リーズナブルな設定をさせていただいております。
    いしちょうは料理旅館として、地元の方々からもご愛顧を頂いており、ご利用いただく方々にも時間と空間の調和をご満足頂いております。

  • Q4.病院は近くにありますか?
    • 洛和会 丸太町病院(らくわかい まるたまちびょういん)
      〒604-8405 京都市中京区七本松通丸太町下る
      電話: 075-801-0351  FAX: 075-812-4293
    • 救急病院  京都府立医科大学付属病院(きょうとふりついかだいがくふぞくびょういん)
      〒602-8566 京都市上京区河原町通広小路上がる梶井町465
      電話 075-251-5111  FAX: 075-211-7093

    そのほかに開業医院が近くにあり、万が一の時には適切な病院をご案内できます。
    AEDは石長松菊園ロビーにございます。

  • Q5.大切なペットが居るのですが?

    申し訳ございません。ご一緒のご宿泊はお断り申し上げております。
    ペットの宿泊施設のご紹介となりますのでお問い合わせ下さい。

    ただし、盲導犬・聴導犬などの介助犬に関してはお連れ頂いてもかまいません。

  • Q6.通販業者に注文した商品を送ることはできますか?

    アマゾン等の通販業者から当館宛に荷物を送られても、支払い済み商品、代引き商品を問わず、受け取ることはできません。

  • Q7.タトゥーを入れていますが、大浴場は利用できますか?

    タトゥー(ワンポイント等を含む)を入れられたお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。お部屋のお風呂をご利用ください。

快適にお過ごしいただくために

ご到着時

  • ご予約いただいた方、又は代表者の方に宿泊台帳の記入をお願いいたします。
    外国籍の方は、パスポートのコピーを取らせていただきます。(行政からの指示による)
    どちらもプライバシーに関しては十分な管理で業務を行っております。
  • その他の用件がございましたら、フロントからお願い申し上げますのでご協力をお願いいたします。

お部屋で

  • お部屋へのご案内の途中に、非常口など、緊急時の避難経路のご案内をさせていただきますので、ご確認下さい。
  • お部屋には避難経路図を掲示しておりますので、あわせてご確認下さい。
  • 貴重品の管理に関してはお部屋に金庫(無料)が設置しておりますので、必ず金庫での保管をお願いいたします

お風呂で

大浴場ご利用にあたり、お気をつけ頂きたいことがあります。

  • かけ湯をしてからお入りください。掛け湯で体を湯の熱さに慣らしてからお入りいただいた方が身体のために良いそうです。
  • 貴重品は大浴場へはお持ちにならないようにして下さい。
  • タオルはお部屋よりお持ちください。
  • お風呂の主な備品としてリンスインシャンプー、ボディソープ、ドライヤー、整髪料、化粧水等を御用意いたしております。
  • 利用時間 夜16:00~24:00 朝6:00~9:00
  • 当館では、快適な入浴環境を維持するため、循環濾過装置を使用しております。

多くのお客様にご利用いただく施設ですので、衛生管理は徹底して行っております。

売店で

  • *営業時間:7:30~10:00、16:00~21:00(都合により休業する場合もございます。)

ご出発時

  • お忘れ物がないか十分に確認をお願いいたします。